销售就是要搞定人,是人都有喜怒哀乐,在与客户打交道的过程中,如何让客户觉得自然不突兀,是非常有必要研究的。有时候“借口”就变成了主动联系客户的道具,跟大家分享我的总结。
联系客户也需要各种借口,以便能让客户觉得一切都是更自然的事情。 虽然你的目的只有一个,那就是把潜在的客户变为下单的客户, 其间的路程有长有短, 如果运气好一点的话,那你就可以很快获得自己想要的结果, 如果运气稍为差一点的话, 那么就是慢慢征途。
总是会有人问到,怎么样与客户联系最有效, 怎么样与客户联系不会唐突呢?
对于第一个问题,我一般都会告诉他要多打电话给客户,是的,展会之所以会受到热捧,因为面对面的沟通更有效。而电话又比邮件更直观,更迅速,比起迟迟不回的邮件,则更加深客户对你的印象。实践证明,遇到紧急事宜,或者僵持不下的时候,电话是比邮件效果要好的办法。 但频繁地打电话可能会让客户感到很烦, 会很唐突, 也许客户不会这么想,但是你会这么想。
这就需要一个很好的借口, 说明你打电话给他是有原因的, 你可以直接告诉他你是卖这种产品的, 或许他需要这些产品,想卖产品给他。
你也可以说你发了很多邮件给他,但都没收到回音,想确认一下有没有收到邮件。
或是说刚刚发了一封邮件给他, 要他查收, 如果没收到, 那就可以说马上重发一次。 EMAIL有时会因为一些原因而收不到邮件,也许是你这边的原因,也许是客户那边的原因。 所以就算你没发邮件给他,你也可以说发了,只要你过后可以很快的发给他。
到底需要什么样的借口呢, 也许每个人的行事方法都不同, 都会有不同的借口, 最主要的是与客户常常联系, 及时给客户需要的信息。 以下是笔者平时联系时常用的一些借口,可以借鉴一下:
1、节日祝福
2、新产品发布
3、新价格调整
4、产品需说明的最新问题
5、邀请客户参展
6、邀请客户参观工厂
7、工厂或公司搬迁等最新信息
以上只是我个人的一点看法,在日常生活中遇到有人推销的时候都会有很多借口,如果多学习,那么你会懂的更多,只要大家想到我们目的就是得到订单,只要明确目的,过程是自己承担,老板看的是结果。所以在路漫漫其修远长,希望大家能乐观对待这个行业。