今天我们来说一下外贸的电话沟通，电话有两种情况，

1.你打过去。

打过去的话，想必不用太多提示的地方，主要就是做好预备，提前写下来你要说的事情和可能遇到的问题，预备做了100%的努力，那么结果就是80%的满意，预备了200%，客户可能也是90%的满意，不过一般客户能到60%的及格线就不错了，所以，请多做准备。

2.他打过来。

打过来，想起我曾经遇到过一个同事，第一次一个巴基斯坦的客户给她打电话，她紧张的都快接不了电话了，好容易接通了，两眼直勾勾的盯着电脑，突然大声的开始念自己的邮箱地址，XXXXXX at XXXX dot com.客户不得不被她的机智打动了，紧接着一个邮件发了过来，客户最后谈成的时候还夸过她，说这个小姑娘很聪明，知道信号不好的时候提前做好下一步的联系工作（虽然公司都知道她是太紧张了，嘿嘿）。

来几个比较常用的句子，还有，最近有人说我写的太简单了，能不能来几个比较有难度的句子。我还是想说，常用的就够用了，如果非要强用一些偏僻的话语来表达一些观点，很容易让客户产生误解。

1. Good day. Could you connect this call with Someone, please?

2. 你好，麻烦接给XX人，谢谢。

3. Thank you for your kind assistance，Ms Operator

4. 谢谢你的帮助,接线员小姐。

5.  Look, why don’t you fax me your information once you’ve confirmed your flight times?

6. 一旦你确定了你的航班日期，发个传真告诉我具体情况如何？

7. I‘m calling about what we discussed the other day

8. 我打电话是为了前几天我们所讨论的事

9. When do you have free time? /When are you available? 

10. 您什么时候有空？

11.Could you put that in more specific terms?

12.能说得明确一点吗？

13.Would it be too much to ask you to respond to my question by tomorrow? 

14.可以请你在明天以前回复吗？

15.Call again when you’ve got time.

16.有空再Call我。

17.Sorry,Its too fast for me to keep up with your talking.

18.不好意思，你说得太快了，我有点跟不上。

19.终极必杀：I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?

20.很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名及电话号码？