外贸工作和客户沟通所注意的三个问题

    外贸工作需要我们掌握一定的交易技巧，只有掌握了一定的工作技巧之后才能够真正的让我们的工作做好。今天就为大家分享一些关于交易上的技巧，希望能够对大家的工作有所帮助。

    首先就是一个如何和客户讨价还价的问题，我们可先介绍公司的特色以及售后服务，然后展示自己公司的产品。让客户对其产生信任，并且在涉及到价格上的问题时，可有针对性地和其他产品做对比，让客户觉得是站在他的立场上来考虑问题的。当然想要和客户说明这一切，最好是去外贸导航网上收集一些相关的信心，这样可提高可信度。

    第二，就是面对客户的拒绝，从事销售工作的人被客户拒绝是一件很正常的事情，而我们要做的就是不要放弃，积极的寻找自身的原因，让我们的客户理解并且接受我们的产品。如果实在不行，可定期给客户发一些相关的产品资料，也会在以后有机会合作。

    第三，如何面对客户的投诉。在整个的贸易工作中，也难免会遇到客户的投诉，针对客户的投诉一定要有耐心的解决，不断的去聆听客户的需要，积极的解决客户的问题。