外贸导航第一站!做外贸 , 上 WAIMAO.CN

内页头部广告
您当前的位置:首页外贸知识邮件技巧
外贸邮件的回复技巧

外贸邮件的回复技巧

 

    做外贸每天都会收到询盘,那每天你都可能犯这样的错误。你回复客户询盘后客户再回复你的几率很小,为什么呢?

     首先我们应该先注意一下称呼,客户称呼你“Dear A”,你的回复也当对应为“DearB”。你要是回复客户“Hi A”,就会让人感觉发“顿”。然后客户来了邮件,客户在邮件中提了五点要你回答的问题,你只回答了其中三点,结束。客户愣了,先不管你这三点回答的质量,为什么另外两点没回复?也不交代为什么没有回复?更没交代什么时候能回复?要是你是客户,你的感受会怎么样?

    有三点需要你确定的事,你只回答了两点,如果需要紧急确认,后果可能很严重。还有需要懂得的是,客户热情的说了一大推,你只是习惯性的回复一两句就完事了,那客户是不是就觉得我是热脸贴你冷屁股了呢?你让客户还怎么继续说下去。

     还有就是回答客户的时候客户提出的问题你要有顺序的回答,客户在列出问题点时,他是有一套他自己认为合理的习惯性顺序的,你乱回答先回答3再回答1再回答5客户会不习惯,觉得不符合他的逻辑,有人说了反正我都回答完了,那这就是你问题的根源了。

    外贸邮件是一门学问,经常去外贸论坛看看别人是怎样发外贸邮件的。


 

VIEWS. 988 UPDATE. 12-25