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外贸人员如何提高RFQ的回复率

RFQ专业匹配度还是很高的,如能在10封邮件中脱颖而出,订单会滚滚而来,做到这点,就需要我们要充分抓住客户的心理,想在客户所想之前,做到诚信,高产品质量。充分抓住每一个渠道(电话,邮箱),展示自己的优势。


首先,我们要知道RFQ有哪些买家。


我个人认为主要有两类,一是小买家。二是批发商。


第一种买家可能是第一次接触网购或阿里巴巴平台,这类买家没有对网上交易有清楚的认识,但这类买家的购买愿望很高,成功率也很大,不过他们唯一的是担心交易风险。


对于这类小买家,就是买一件两件很少的散客。


首先你要抓住客户的心理,打消他们的疑惑。我主要是先报价,取的她们的邮箱后,第一时间给他们发封邮箱,主要强调,我们是工厂,可以快速发货等等。必要时把营业执照给他们看。


其次,价格。我主要是把衣服价格和运费分开,明确衣服为什么这么多钱,用什么快递最安全,最快等。


最后,如果有客户有电话就要主动打电话了。这也是我们一些朋友最不想做的,你要知道往往一个电话比你发几十封邮件都管用。


打个电话可以知道客户是否需要了,这样可以节约时间,免于陷入不必要的跟单时间!


第二种,批发商。说要订购几十,几百件。这类客户,不仅看价格也看衣服质量和工厂规模。


这类客户往往依靠RFQ寻找供应商,他们会受到至少十封报价单,会比较各家的价格,然后再和卖家谈判时居于主动。


这类客户除了第一种里面的方法外,必须得有自己和别人不同的特色。


我个人主要是提供实物图,快速发货等。


关于RFQ报价内容

你一定要知道RFQ的买家收到报价后,不可能一一打开的,即使打开也是范范的看。


所以我的方法:

1)利用报价中的标题

我发现许多人写的标题很简单,标题是客户邮箱首先看到的。


我会写自己是工厂,出货快,工厂价格等等,便于客户有意向打开你的邮件!


标题可以根据客户报价内容灵活描写。


2)关于产品细节

我建议不要写太多,客户一般只重视价格,质量,交付方式,写多了客户也不会看。


换位思考,如果你自己收到那么多字的内容你会看下去吗?


3)关于向买家提问

可以试着提这样的问题,问题不要太多


我基本上在以下问题选择的:

第一,反问法。试着向客户询问客户第一单货量或货值多少?


可以稍微看出是否是个人或供应商。当然不是绝对的,可是,客户再和你谈论价格时专业性很强,你说客户属于哪种类型?


第二,询问有没有其他的支付方式?问问他以前和中国人做过生意吗?


这个不用说,如果和中国人做过生意,那么意味着,客户对我们这个市场有基本的了解,这个对于我们在沟通,交流时有好处!


第三, 可以尝试问问他的详细地址。


因为有些客户不是IP现实的地址。通过交货地址能大概知道客户所在国家的购买力,市场潜力等


第四,如果可以,可以尝试问问客户的电话号码。


第五, 问问客户如果同意我们的价格,什么时候可以下单?


总之,不管哪种方式,开发客户是一个枯燥,漫长的过程,学会乐趣,学会抗压!坚持不一定是胜利,坚持到底就是胜利!


备注:什么是RFQ?

书面意思是报价请求,这个字眼往往是外贸函电中出现的。作为买方给卖方发一个询盘,可能是电子邮件格式或传真格式,传真文件的表头或者邮件的主题就会出现RFQ的字样。

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