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如何在报价后跟进客户

很多人都遇到这种情况,当我们报价后,客户就没下文了,连客户为什么不回复的原因都不知道,但是又不想丢失这个客户,那么怎么办呢?


1.跟进邮件:注意不要老是问你收到我的报价没,我们的报价怎么样这样的问题,问第一次还好,第二次就不要这么问了。可以写我们的产品是否适合您的需求?是否需要修改?我们接受你的私人定制,在样品方面可以免费送样。然后可以说报价还有公司,只要您的数量足够大,价格是可以谈判的。最后可以说我也知道你要质美价廉的产品,但是高端产品他的市场和你的市场是不一样的,低端产品适合您的市场,但是您有可能被顾客投诉啥的,为了您的利益考虑,针对您的市场,我们给了个适合您市场的价格和质量适合的产品,一定会适合市场需求,给你带来最大利润的。


2.打电话;最直接的方法,一般是报价2天或者3天过后打过去问下,不过要提前做好电话谈话内容准备,要写清楚直接问什么,需要确认什么。而不是废话连篇,不要浪费客户时间。而且国际电话也是很贵的。打电话要说我们是来了解您还有什么需求?或者有什么我们可以帮忙的?这样说,而不是一开口就说我们的报价怎么样?这样问的,客户一定不想理你。可以先寒暄一两句,再商量细节。打电话的好处就是即使客户不下单,也记住你了,对你有好印象,产生信任,因为打电话本身就是拉近了客户关系。


3.在skype或者领英等网站加客户为好友,可以用客户邮箱或者客户姓名去skype找到客户,加为好友,就算客户没通过你好友请求,也是可以发送信息的,甚至你可以用skype和客户语音视频对话。这样保持每天的问候寒暄聊聊天气客户美食文化,会对你产生好感的。去领英搜索客户名字,找到客户加为好友,通过后可以给客户私信,当然一开始也是问候寒暄,发了几封后客户回复后,再问我们的报价怎么样?有什么可以帮忙的吗?这样沟通比较有效果。


4.通过展会等信息邀请客户过来见面细谈,比如你们公司刚好要去参加广交会或者香港展会,可以询问客户是否会来参加,邀请他过来见面,增进感情,也可以问对方是否国内有办公室,可以主动去拜访。


5.搜索客户公司和客户邮箱了解他们公司主要销售什么,需求什么产品,客户邮箱在哪些网站浏览过,在哪些网站发过询盘,找出客户最可能想要的那款产品,了解他的真正需求,这样在回复里特别提到我们是做这款产品的专家,以前做过好多,出口过对方国家,受到什么品牌的好评。客户选择我们是对的,一定能扩大效益的。用这种方式来吸引客户下单。

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