价格报错或者有效期内价格涨幅太大怎么办？

这几天经常看到这类问题，尤其是在新人身上，少算了成本，或者没把握好范围，价格浮动超出了你的考虑。你一直没发现价格有问题，客户回复了，愿意接受报价！真正要开始制作合同的时候突然发现或者突然被告知，价格太低，做不了！怎么办？

有很多人都会说了，都是老板报价，与我们没有关系。是，与你没有关系，责任不用你承担，但是客户是你的吧，解释不清楚，丢的是你自己的客户，损失的是自己的提成。你没有业绩，老板还是会认为你无能！

外贸人员就是这样，受很多条件制约 ：前期的报价、后期的货期、货物质量，一旦出了问题，就是风口浪尖，业务员们最受罪，所以一定要有一些处理问题的技巧！

我刚刚做外贸的时候就遇到过这样的问题，幸亏当时遇到了一个好经理，还是接受了，处理的比较妥当。但是，当时由于还是有一定的利润，所以经理愿意接受这个订单，赔本了就很少有人去做了，那么报错价格了，该怎么做呢？

以下讨论只针对从没有合作的客户，老客户不在讨论范围之内！

分为两种情况：

第一种情况，客户还没有做出回应的时候及时发现了价格错误。这个错误有可能是报的太高直接会吓到客户，或者报的太低丝毫没利润，这个时候我会直接追加一封邮件进行解释，为我的错误道歉，并且报出我能接受的最低价格（当然这只是说辞，是不是最低，只有自己知道）。很多新人都遇到过这种情况，及时解释，会让客户感觉到虽然你犯错了，但是比较坦诚，比较有诚意合作，反而会留下比较好的印象，我的追发邮件如下：

Dear XX,

This is Eason, Kiki's general manager from Shandong JAC industry.（表明身份，总经理出马，表示重视）

I must apologize for our fault. (废话别说，有错就得道歉)

There is a serious mistake in Kiki’s last offer. The price for ** should be 1050usd, not 950usd.

I was on business trip when Kiki telephoned me to for the offer for ***.I should have checked the offer again before sending to you.

Sorry to bring you troubles.

To show our sincerity, I would like to give you our bottom price: 1010usd/mt.

Waiting for your reply.

Eason

从效果来看，非常不错，甚至比平常的报价效果都要好。所以后来我甚至会把这个方法作为跟踪客户的一个手段，如果发送报价后，客户长时间不回复，我会追加一封这样的邮件，去刺激客户反应！