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外贸技巧之工厂攻略篇

看贴多了,新soho们一个永恒的话题就是:工厂不配合,生意送上门不做,自己好委屈...;要不就是质量太差了,一点管理也没有,出出去的货被索赔了,都怪工厂太烂了…

作为一个soho起步,现在自己做工厂的老人,倒是很愿意从工厂的角度,提供一些意见供大家参考:

所谓的不配合,大概也就是询价不理,或者打样慢,或者不提供目录图册等等之类。那么大家可以自问下:为什么一定要提供给你呢?你是下过单的老客户,还是大公司的采购,或者对方多年深交的朋友?既然素未谋面,仅仅凭着一两封不知所云的询价,或者一两通blabla的电话,就要厂里面花大半天核价,提供多少年积累的资料图片,或者到处买料打样?拜托!大家都很忙,别开玩笑了。

所以首先一点,你要工厂用心配合你,你得先用心对工厂。譬如我们箱包,你的询盘里有具体的要求么,图片、款式、尺寸、材料、数量、交货期、环保要求、品质要求等等,有对此询盘情况的介绍,可行性的分析,可能达到的期望么,或者还有对自己的介绍,对今后双方的合作展望么?如果你持续地每一封询盘都保持这等专心,这等专业,我不信有哪个工厂会忍心无视你,虽然他们一个个又土又粗,但生意方面的触觉绝对是敏锐的。

看到有朋友评论说要拿到实单了再找工厂效果比较好,这个当然没错,不过可行性不高,毕竟单子要靠和工厂的共同努力才能拿得下的,单靠soho,除非是老鸟,基本都能自力更生,否则只有呵呵了。

但是即使不是实单,在初始阶段,soho们是不是得多学习下产品知识,和客户沟通沟通,了解点有营养的干货,也让客户感觉感觉你的内行和效率,还可以顺带过滤下垃圾盘(属于和客户沟通技巧,不在本帖范围,就不展开了),总之,让整个项目首先在自己的脑里立体起来、丰满起来(这也是soho们存在的意义),那么再转头和厂里沟通,有木有得心应手,而内容的丰富和信心的增强,所产生的气场绝对能被厂方第一时间接收,并第一时间回应(首先请相信工厂不是等着看你笑话的壕,而是对机会、订单如饥似渴的饿狼),那么有了厂方的全力配合,订单还会只是一个传说么?

再有最最重要又最容易忽略的一点就是:得到厂方的配合之后,不管是最终有单还是没单,你要怎么做?那就是给工厂一个交代。没单的话就给分析,为啥没有,下次要怎么提高,不要担心厂里对你有意见,没有厂会以为每一个询价都是实单的;那有单呢?先看原厂家的性价比了(是性价比,不是价格比!),如果对方略高其他厂,建议还是下给他(原因显而易见,不分析),如果对方确实偏高又降不下来,也要尽量开诚布公地谈下,第一让他知道你是有能力接单的,第二也可以让他在下次配合时对价格再慎重点,当然别忽悠工厂(对产品、价格,你也忽悠不了他们),也别拿走工厂最后一枚便士(没利润还做个XX)。

此外平时联系互动中,请注意几点:
1. 尽量和厂方交朋友,中国是个人情社会,你懂的。绝对会有惊喜的;当然交朋友是要付出的(真心或者真金),别不舍得。
2. 外贸是个积累的行业,千万别急,单单留些余地,3-5年后绝逼是另一个境界了。别做绝后单,利润最大化某种意义来说是个P话。
3. 培养一个客户很难,培养一个好的供应商又何尝不是呢。尽量少换供应商,重新开始没想象的那么轻松。纵然目迷五色,也还是好好珍惜当下吧。

如果这些都做到了,那么恭喜你得道了,功德圆满了(不管有单没单),因为你已经完美地施行了过程,那么结果就是水到渠成的事情了,又何用在乎呢。

顺带对工厂延误订单事体也发挥下:

不要以为签了合同就万事大吉了,可以做甩手掌柜了。这只是万里长征的区区第一步---红军还没出苏区呢!作为soho/贸易,你首先要明白,保证订单的顺利执行,是买、卖、客多方共同的责任,尤其是沟通上下游,信息量最多的贸易的责任。从询盘、报价始,你就要大致有数,单子一旦落实,将会出现哪些问题,我要如何准备。譬如价格烂要怎么搞,质量要求严又要怎么搞,交期紧又要怎么搞,供应商管理跟不上又要怎么搞,全得有一些预案和备用手段。

对心里没谱的单子,有条件的,最好从备料开始就驻厂跟踪追击,实时掌握第一手进展情况,并根据实情作出反应;没条件的,也要创造条件三天两头亲临第一线,全面了解与管控;责骂工厂的,先看看自己是怎么跟单的。我在福步上常看到有孕妇号称要在家soho,这不是要生孩子的准备,而绝对是坑爹的节奏,靠做键盘侠来管控进程,100%要出问题的,不是此单就是彼单,只可怜了信任她的万里之遥的客户了。

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