一直以来，我都认为能跟中国人打交道是一种荣幸。我荣幸地认识了家族三代生意，这种长期的合作关系让我对中国有比较深刻的认知。

两代中国老板

在跟中国几代生意人打交道的过程中，我发现老一辈的老板和年轻的老板们有挺多不同。老一辈的中国工厂老板比年轻一代更有进取心、更具冒险精神。

老一代中国企业家把双方长期的合作关系看得很重。在他们看来，互相忠诚、双方关系的巩固比生意本身更重要。有着忠诚的客户的帮衬，使得他们的生意得到快速发展并不断壮大。

相反，年轻一代的企业家比他们的父辈要保守，他们对关系的维护不像以前那么重视，他们更强调生意本身。

这一点在我看来，是很奇怪的一件事情，因为老一代的企业家生活在比现在保守得多的中国，而年轻的这一代生活在一个更开放更广阔的国家。但事实是，年轻的一代不如他们的父辈具有冒险精神。

足智多谋的中国人

我常常告诉我的朋友，跟中国人做事让我受益匪浅。他们是这个世上最善于找到解决方法的人。有问题的时候，我都会跟我的中国生意伙伴讨论解决的办法，他们也总能找到办法。

我常常在想，如果中国人能够更积极主动的表达就更好了，这样我可以更多地了解到他们的好想法。

了解中国人后，你会发现他们很诚实，也愿意说出他们的想法和感受。但是如果你跟他们不熟，他们常常是听的多，但说的少，除非你问他。

“多听少说”在中国是礼貌的表示。但明明知道却不说，却常常会让我错失了解他们好想法的机会。中国人的这种务实的幽默常常让我们捧腹大笑。

有一次，我的一个中国朋友跟我妈妈说：“你好肥”，这句话让我们笑了好久，第一次听到有人直接大声说我妈妈“你好肥”。

爱面子的中国人

“丢脸”是中国人很在意的一件事。跟中国人打交道的几年里，我一直很小心尽可能地维护他们的面子。

有一件事让我印象很深刻：一个工厂老板接了很多的订单，开始生产后，他们发现自己的生产能力没有办法赶上交货期，甚至离交货期要晚很久。

为了面子，他们没有跟客户说。暗地里使劲加快生产想悄悄把问题解决了。最后，到了需要装货的时候，他们才告诉客户交货期要迟3个月。这让客户陷入了麻烦的困境。

其实不怕丢脸，应该早一点跟客户说明自己的问题，瞒着不说，最后丢了更大的脸。

更糟糕的是，工厂让客户在他的终端客户那里也丢了脸，客户失去了最佳销售时间。

因此，我对中国人的建议是：如果想不丢脸，有问题一定要诚实的早点说，不要因为怕丢脸把问题藏起来。有问题不怕，只要你诚实，可以跟客户一起来解决问题。

中国人老喜欢说：“对不起，我英文不好”。完全没有必要感觉到抱歉。至少你们在努力地说英文。有多少西方人在学中文？我看没几个。

中国人深知会说合作伙伴的语言的重要性，这点让我非常感动。我们西方人应该也这么想，好好学习普通话。

爱送礼的中国人

中国人喜欢送礼。这个商务风俗对于西方人来说很不好，因为西方没这个风俗，接收礼物会给我们“被收买”的感觉。即使是不值钱的小礼物，也可能给到西方人商业贿赂的错误信号。

我的建议是：在中国人之间可以保留这个传统，但是在跟西方人打交道的时候，就不要送礼了。不过我发现，年轻一代的中国人不像老一辈那样喜欢送礼，这点变化我觉得很好。

对生产心怀骄傲

中国的工厂老板总体来说，对生意不够用心。这个用心指的是对工厂整体条件的用心。

我常常看到投资很大的工厂，机器、厂房、物料却杂乱无章的摆放，工人也乱七八糟，这样的情况对成本控制会是一个很大的风险。

出现质量问题，不仅仅让一个厂子出现财务危机，也会对客户关系有很大的伤害。维护好机器，关爱工人们，对生产工具和产品都充满骄傲，这样才能解决材料、时间和金钱的浪费，从根本上防止浪费。

雇佣最好的工人，对你的投资负责。那些骄傲做生产，对生意很用心的老板，才能在西方客户心里赢得好名声。

关于效率

总体来说，中国人的效率还比较低下。他们应该学会如何营销。每个工厂都很依赖广交会，但是光靠广交会做生意已经是过去的招数了。

研究你的潜在客户需求，学会如何跟他们取得联系，让别人知道你！我的建议是：聘用营销高手，建立客户资料库。看看肯德基是如何通过营销在中国获得成功的！

局部与全部

我们西方人有句话： “You can’t see the forest for the trees”（不要为了一片树叶而放弃整个森林），这句话的意思是如果你对每棵树都花大力气去研究，那么你将看不到整片森林。

我发现，中国人常常只重视单点成本，他们只看重每个试样单的数量，却看不到试样单后的“森林”，不能跳出来看到整个生意。只有跳出小圈子，才能看到更大的世界。

勤劳善良的中国人

我认为，中国人是我认识的人中最有决心的。他们勤奋、坚韧，为完成任务，能够忍受高强度的压力和工作时间。

这一点上，足以赢得我所有的尊敬和赞美。碰到问题，中国人往往能够一直专研，直到找到解决方法为止。

跟中国人做生意，我一直很放心。没有第二个生产型国家能跟中国媲美，他们难以满足我的要求，甚至离我的要求很远。我和中国共同发展。

我热爱这里的人们，我享受我们之间的关系，我爱我们共同的努力。最重要的一点，我在中国交到了一辈子的朋友，他们的专业，他们的人性，都让我深深动容。