曾经在一本书中看到说“开发型外贸业务员的寿命只有到30岁左右”，当然其所谓寿命指的是从事业务开发的时间。可能这句话在某种程度上来说有点绝对，但对于我们业务员来说也是一种警示和激励，我们要在激情四射的年纪做出一些成绩。当然，在做业务的过程中，很容易出现一些错误，比如急于求成。前段时间，我在业务的操作中出现了这样一个错误，在此把案例和感想分享给大家。

新开发的巴拿马客户，产品是内衣包，前期跟客户确认的样品是由一家规模比较大的工厂提供的。但是当客户确认订单后，工厂说价格报错了，需要上调价格，而按照上调后的价格，这个单子是亏损的。当时因为急着把这个单子做下来，也没有跟客户反映这个事情，而是自己找了个小工厂下了单。最后大货出来产品质量很差，客户收到第一批货后就直接说要拒收第二批货。最后经过协商给客户打了折扣，但是最终单子还是亏损的。

这件事情，造成的不仅是单子的亏损，而且导致客户对你的不信任，甚是是客户流失。在国际贸易竞争日益激烈的今天，开发一个新客户是非常不容易的，需要很多时间和精力的投入。我认真总结这件事情的教训，归纳如下：

首先，在订单操作过程中出现的问题，需要及时跟客户反馈和确认，而不是个人擅自决定，千万不能抱有侥幸心理。

其次，通过各种可能的渠道了解客户产品的市场定位。不同的客户对于产品的质量要求是不同的，我们需要据此有针对性地提供产品报价。对于有些质量要求高而价格无法做到的客户，宁可错过，也不能盲目接单。

再次，选择工厂要谨慎，尤其是对于新工厂。对于新客户来说，第一个单子是至关重要的，决定着是否能够跟客户建立起长期稳定的合作关系，所以选择一个靠谱的工厂是必要的。在跟单的过程中要把控好每个细节，不仅要控制好交期，最为重要的是产品质量的把控。

最后，对于业务员自身来说，不能操之过急，每个环节都要稳扎稳打，当你做出各种努力和付出后，客户自然而然会对你产生信任感，从而和你建立起长期稳定的合作。