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询盘验证流程及相关技巧

关键点:
一、千方百计降低客户获取你产品信息的成本
二、如何让你的邮件在几百封中脱颖而出
三、验证询盘真伪
四、辅助工具
五、工作与娱乐


具体详解:
一、千方百计降低客户获取你产品信息的成本:
1、注意询盘中的细节,不要遗漏。在百度中搜询盘中的电话是手机还是固定电话,可直接通过电话交流信息
2、一个回复成功率超高的前辈的经验:在回复客户询盘或还盘时,第一、二段回复客户问题;第三、四段根据背景,假设客户看完后会产生的问题
3、在单位时间内向客户灌输尽量多的信息

二、如何让你的邮件在几百封中脱颖而出
1、在回复客户时不要只谈生意,不要吹嘘自己的产品多么多么的好。在外国人眼中,中国制造的产品都是垃圾,都是差不多的,只要你的产品能够为他制造利益。注重个人,适时涉及一些心理。比如告诉客户客户自己的状态,利用其国家的名人名言。
2、避免自己的邮件成为噪音,有些人用不同的邮箱发同一邮件给客户,这样虽然可增加客户看到自己的信息,但这样会增加客户的困扰,如果客户看到同一封信几次,会产生不好的想法。如果真的想让客户注意到我们,可通过传真。
3、注意客户接收信息的终端发生改变,现在许多外国商人使用手机查看邮件,这样,我们就必须思考一下我们的一个动作会引发客户的什么动作。
a、必须准备一套图片格式的报价单,主要是说明一张一张传送不便于客户查看。汪老师给我们展示了他自己以前报价单,推荐使用软件picasa 3制作,如需要更时尚,可使用SNAGIT.
b、适合客户移动阅读的邮件,提倡邮件三句话,且用1,2,3标明。
c、提升沟通质量,及时向客户传递其表露、涉及的信息,更新信息。主动传达信息,最好是图像信息。如客户下单后,产品正在生产中,可不时地发送产品的生产各阶段图片,以图像信息告知客户产品的生产进程。



三、验证询盘真伪
1、电邮:
 常见的客户使用的email服务:
印度:@vsnl.com, @rediff.com;
意大利:@libero.it; 
新西兰:@xtr.co.nz;
巴基斯坦:@cyber.net.pk;
新加坡:@pacific.net.sg;
南非:@webmail.co.za.
在google中搜索电邮,无结果时搜前缀,查看每条搜索结果,从中是否可得到一些新的线索。
2、电话
在google中搜索电话号码,如直接搜索无结果,将‘-’改成‘.’或将‘.’改成‘-’进行搜索看是否有结果
3、网站地址
www.whois.domaintools.com
在其中输入客户的网址进行搜索,可得到许多询盘中没有的信息,比如创建时间、期限、公司所有人的信息(邮箱、电话),进一步验证询盘的真伪。可利用这些信息直接发送信息到所有人的邮箱。注意将所有的信息保存起来,因为越来越多的公司已经注意到这一点,会将其屏蔽起来,过一段时间可能就查不到了。
www.compete.com
在其中输入客户的网址进行搜索,可得到一个折线图,显示该公司在一定时期的网站流量变化,使用最多的搜索关键词,从中得到一些潜在的信息,如大概的销售旺季、产品性质
www.archive.org
在其中输入客户的网址进行搜索,可从中看到该公司前几年的网站首页的信息,从中了解客户的发展,销售产品的变化,也可在回复邮件时可适时制造话题,使客相信我们合作的诚意,为此作出了努力

四、辅助工具
1、使用关键词在www.ask.com 中搜索,可了解客户对产品的终端需求
2、使用tool.alimama.com ,使用‘搜索引擎反向查询’输入网址后可查看到过去链接过该网站的信息
3、将word/Excel/power point 格式文件发送到PDF@KOOLWIRE.COM,可转换成PDF格式

五、工作与娱乐
经常上一些外国人经常去的论坛,输入相关关键词,注意查看下方的评论,从中可发现一些客户。

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